Право селлера
Маркетплейс потерял поставку, списал деньги без объяснений, не перечислил выплату или заблокировал кабинет. Здесь разобрано, что в этих ситуациях говорит закон, какие у вас есть основания и что писать — с дословными цитатами норм и ссылками на первоисточники.
50 разборов и 10 шаблонов документов в Word. Бесплатно.
Как мы работаем с фактами
Нормы закона приводим дословно и со ссылкой на первоисточник — их можно проверить за минуту. Номера судебных дел не приводим вовсе: подтвердить их по картотеке арбитражных дел мы не смогли, а ссылка на несуществующее дело в претензии хуже, чем её отсутствие. Статистику вроде «столько-то процентов споров выигрывают селлеры» тоже не публикуем — первоисточника у этих цифр нет.
С чем вы столкнулись
Семь блоков — от устройства договора до суда.
Что вы подписали
7Как устроен договор с маркетплейсом, чей товар лежит на складе и какие права даёт закон, даже если в оферте написано иначе.
Товар утрачен или повреждён
8Площадка потеряла поставку, недостача при приёмке, товар вернули битым. Кто отвечает, как считать сумму и что писать.
Удержания и штрафы
8Штрафы, перерасчёты логистики, плата за хранение, списания без объяснений. Что можно оспорить и на каком основании.
Выплаты и блокировки
6Деньги не пришли, кабинет заблокирован, баланс ушёл в минус. Сроки выплат после вмешательства ФАС и что делать с зависшими деньгами.
Покупатель и ЗоЗПП
8За что перед покупателем отвечаете вы, а за что площадка. Возвраты, брак, претензии, неустойка и штраф 50 %.
Новые правила 2026
5Закон о платформенной экономике, поправки в ЗоЗПП, ссылка на реестр в карточке и результаты предупреждений ФАС.
Претензия и суд
8Досудебный порядок, подсудность, госпошлина, доказательства и трезвая оценка — когда судиться не стоит.
Шаблоны документов
Претензии, возражения по отчёту, ответ покупателю, расчёт убытков и обращение в ФАС — заготовки в Word с правовым обоснованием и подсвеченными полями под ваши данные.
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Другие юридические разделы
Здесь только споры с площадкой. Всё остальное — рядом.
Первоисточники
Раздел сверен 30 июля 2026. Проверяйте нормы сами — это быстро:
- Гражданский кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Закон РФ «О защите прав потребителей» — КонсультантПлюс
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Картотека арбитражных дел — kad.arbitr.ru
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
- Решения и новости — ФАС России
«Я СЕЛЛЕР» — сервис аналитики, а не юридическая фирма. Материал помогает разобраться в ситуации и подготовить документы, но не заменяет консультацию юриста. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному специалисту до подачи претензии.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхЧастые вопросы
Чем этот раздел отличается от юридических статей в журнале?+
Журнал и справочники закрывают «мирную» часть: налоги, формы бизнеса, сертификаты, товарный знак. Здесь — только конфликт с площадкой: утрата товара, удержания, штрафы, невыплаты, блокировки, претензия и суд.
Почему в материалах нет ссылок на конкретные судебные дела?+
Потому что мы не смогли проверить их по первоисточнику: картотека арбитражных дел не отдаёт данные без браузера. Номера дел, которые ходят по блогам, — это пересказ пересказа. Ссылка на несуществующее дело в претензии стоит дороже, чем её отсутствие, поэтому мы приводим только нормы закона, сверенные дословно по двум источникам.
Шаблоны документов действительно бесплатные?+
Да. Файл приходит на почту в формате Word — его нужно заполнить своими данными. Мы отправляем письмом, а не даём мгновенную ссылку, потому что дальше присылаем ещё несколько полезных писем. Отписаться можно в один клик.
Это заменяет юриста?+
Нет. Материалы помогают разобраться в ситуации, собрать доказательства и подготовить документы. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному юристу до отправки.
Насколько актуальна информация?+
Раздел сверен 30 июля 2026. На каждой странице стоит дата проверки и список первоисточников, чтобы вы могли перепроверить норму сами. Осенью 2026 вступают в силу изменения — им посвящён отдельный блок.
Канал «Я Селлер»
Разбираем изменения площадок раньше, чем они ударят по деньгам
Тарифы и комиссии, штрафы, поставки, реклама. Один пост в день, без воды. Под каждым постом — обсуждение с другими селлерами.
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.