Договор публичной оферты на оказание услуг

Редакция от 06.05.2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ФОРТУНА» (ИНН 7810991747, ОГРН 1237800135352), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), адресованной неопределённому кругу лиц, именуемых в дальнейшем «Заказчик».

1. Термины и определения

Сервис — интернет-платформа iSeller, доступная по адресу https://iseller.pro, предоставляющая аналитические инструменты для продавцов на маркетплейсах.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём регистрации в Сервисе и проставления соответствующей отметки (чекбокса).

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.

Подписка — период доступа к платным функциям Сервиса, оплаченный Заказчиком.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса iSeller, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

2.2. Перечень функций Сервиса включает, но не ограничивается: аналитика заказов и продаж, учёт финансов, управление ценами, мониторинг рекламных кампаний, управление складскими остатками.

2.3. Исполнитель вправе изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления.

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящий договор считается заключённым с момента Акцепта оферты Заказчиком.

3.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с проставлением отметки о принятии условий настоящей оферты.

3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями оферты и согласен с ними в полном объёме.

4. Пробный период

4.1. При первой регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней.

4.2. По истечении пробного периода доступ к платным функциям Сервиса ограничивается до момента оплаты подписки.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифными планами, опубликованными на сайте Сервиса.

5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работоспособность Сервиса 24/7 с допустимым временем простоя не более 1% в месяц;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика;
• оказывать техническую поддержку через доступные каналы связи.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству РФ;
• своевременно оплачивать выбранный тарифный план.

7. Информационная безопасность и ограничение ответственности

7.1. Исполнитель применяет современные меры защиты информации: шифрование канала связи (HTTPS/TLS), шифрование чувствительных данных в хранилище (AES-256-GCM), хеширование паролей (bcrypt), защиту от DDoS-атак и автоматизированного перебора, фильтрацию веб-трафика, мониторинг подозрительной активности 24/7 и регулярное резервное копирование.

7.2. Несмотря на применяемые меры, Исполнитель не гарантирует абсолютной защищённости Сервиса. Исполнитель не несёт ответственности за последствия несанкционированного доступа, ставшего возможным в результате:

• целенаправленных хакерских атак с использованием ранее неизвестных уязвимостей;
• эксплуатации уязвимостей в программном обеспечении и инфраструктуре третьих лиц (операционные системы, базы данных, библиотеки, облачные сервисы);
• компрометации учётных данных Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя (фишинг, заражение устройства Заказчика вредоносным ПО, передача учётных данных третьим лицам);
• действий или бездействия самого Заказчика, противоречащих рекомендациям по информационной безопасности.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, в том числе за упущенную выгоду и косвенные убытки.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за точность, полноту и своевременность данных, получаемых из API маркетплейсов (Wildberries, Ozon и иных), а также за временную недоступность указанных API.

7.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период подписки.

7.А. Аналитика посещаемости и рекламные пиксели

7.А.1. На Сервисе подключена система веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 109084672, оператор — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, серверы в РФ). Установка cookies Метрики и передача данных Яндексу осуществляются исключительно при наличии согласия Заказчика, выраженного через cookie-баннер.

7.А.1а. На Сервисе подключён рекламный пиксель Top.Mail.Ru, обслуживающий кампании в системе VK Реклама (оператор — ООО «ВК», ИНН 7743001840, серверы в РФ). Установка cookies пикселя и передача данных ВК осуществляются исключительно при наличии согласия Заказчика, выраженного через cookie-баннер. Цели — учёт визитов и конверсий рекламных кампаний, формирование аудиторий ремаркетинга и look-alike-сегментов для показа объявлений Сервиса в сервисах VK (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Mail.ru) и партнёрских площадках.

7.А.2. Цели сбора: оценка посещаемости, выявление технических проблем, улучшение пользовательского интерфейса, оценка эффективности и оптимизация рекламных кампаний. Состав собираемых сведений и сроки хранения подробно описаны в Политике использования cookies и Политике конфиденциальности.

7.А.3. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на аналитические cookies и рекламные пиксели (см. инструкцию в Политике cookies).

7.Б. Сервисные информационные сообщения

7.Б.1. Состав сообщений. Исполнитель направляет Заказчику сервисные информационные сообщения, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора и качественной коммуникации в процессе использования Сервиса, в том числе: приветственный звонок менеджера для уточнения деталей регистрации; оповещения о запуске новых функций и существенных изменениях Сервиса; опросы об опыте использования и обратной связи; ответы на обращения и запросы Заказчика; напоминания о сроке окончания пробного периода и подписки; уведомления о технических работах и инцидентах. Указанные сообщения не являются рекламой в значении Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» — они не содержат призыва к приобретению конкретного товара/услуги и направлены на надлежащее информирование Заказчика о работе Сервиса.

7.Б.2. Каналы доставки: электронная почта, SMS-сообщения, мессенджеры (Telegram), телефонные звонки представителя Исполнителя. Конкретный канал — на усмотрение Исполнителя, исходя из контактных данных, предоставленных Заказчиком при регистрации.

7.Б.3. Согласие. Согласие на получение сервисных информационных сообщений выражается Заказчиком путём проставления отдельной отметки в форме регистрации. Согласие необходимо для исполнения настоящего Договора в части коммуникации между Сторонами по вопросам Сервиса.

7.Б.4. Отзыв согласия. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие:

• в Личном кабинете на странице «Профиль» с помощью переключателя «Сервисные информационные сообщения»;
• по ссылке «Отписаться» в любом полученном электронном письме;
• письмом на адрес support@iseller.pro.

После отзыва Исполнитель прекращает направление сервисных сообщений в течение 3 (трёх) рабочих дней. Юридически значимые уведомления (по платежам, продлению подписки, изменениям в оферте, инцидентам безопасности, иным обязательным согласно законодательству РФ) направляются независимо от наличия согласия.

7.Б.5. Рекламные сообщения (содержащие призыв к приобретению конкретных платных тарифов, акции, скидки, спецпредложения) в рамках настоящего согласия Исполнителем не направляются. При появлении функций рекламной рассылки потребуется отдельное добровольное согласие в порядке ч. 1 ст. 18 № 38-ФЗ.

7.Б.6. Сведения о согласии (дата, IP-адрес, версия) сохраняются Исполнителем как доказательство получения согласия в соответствии с ч. 1 ст. 9 152-ФЗ.

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств за оплаченный период подписки не производится, за исключением случаев неработоспособности Сервиса более 72 часов подряд.

8.2. В случае, предусмотренном п. 8.1, возврат производится пропорционально неиспользованному периоду.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор действует с момента Акцепта и до момента удаления учётной записи Заказчика.

9.2. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время, направив запрос на удаление аккаунта.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя