Шаблоны документов для селлера
Претензии, возражения по отчёту, ответ покупателю, расчёт убытков и обращение в ФАС. В каждом файле — структура, правовое обоснование со ссылками на нормы и подсвеченные поля под ваши данные. Заполнить и отправить.
Прочитайте перед скачиванием
Это рабочие заготовки, а не утверждённые формы — единой обязательной формы претензии закон не устанавливает. Реквизиты адресата мы намеренно не подставили: берите их из действующей редакции оферты и проверяйте в ЕГРЮЛ, иначе досудебный порядок будет считаться несоблюдённым. Номеров судебных дел в документах нет — проверить их по первоисточнику мы не смогли, а выдуманная ссылка вредит сильнее, чем её отсутствие.
Все шаблоны
Сначала разберитесь в ситуации
Документ сам по себе спор не выигрывает. В разделе «Право селлера» разобрано, что говорит закон в каждой ситуации, какие у вас основания и где ваша позиция слабая.
Перейти к разборамЕщё бесплатные материалы
Таблицы и справочники для повседневной работы.
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Первоисточники
Нормы в документах сверены 30 июля 2026.
- Гражданский кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Закон РФ «О защите прав потребителей» — КонсультантПлюс
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Картотека арбитражных дел — kad.arbitr.ru
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
- Решения и новости — ФАС России
«Я СЕЛЛЕР» — сервис аналитики, а не юридическая фирма. Материал помогает разобраться в ситуации и подготовить документы, но не заменяет консультацию юриста. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному специалисту до подачи претензии.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхЧастые вопросы
Это официальные формы документов?+
Нет, и таких форм не существует: единой обязательной формы претензии закон не устанавливает. Это рабочие заготовки с проверенным правовым обоснованием — важно не оформление, а содержание: обстоятельства, расчёт, требование и срок.
Почему в шаблонах не подставлены реквизиты Wildberries и Ozon?+
Намеренно. Наименование юрлица и адрес для корреспонденции нужно брать из действующей редакции оферты и проверять в ЕГРЮЛ. Оферта меняется часто, а неверный адресат означает, что досудебный порядок вы не соблюли — то есть иск оставят без рассмотрения. В шаблонах на этих местах стоят подсвеченные поля.
Почему файл приходит на почту, а не скачивается сразу?+
Так устроена вся наша выдача файлов. Письмо приходит за одну-две минуты, а дальше мы присылаем ещё несколько полезных материалов. Отписаться можно в один клик из любого письма.
В шаблонах есть ссылки на судебную практику?+
Нет. Мы не смогли проверить номера дел по первоисточнику — картотека арбитражных дел не отдаёт данные без браузера. Ссылка на несуществующее дело в претензии навредит вам сильнее, чем её отсутствие, поэтому в документах только нормы закона, сверенные дословно.
Документ заменяет юриста?+
Нет. Он экономит время на подготовке и не даёт забыть про обоснование и расчёт. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите заполненный документ профильному юристу до отправки.
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.