Претензия по принудительной автоакции
Шаблон досудебной претензии к Wildberries или Ozon об оспаривании принудительного добавления товара в автоакцию и взыскании разницы цены по ст. 995 ГК РФ.
Жёлтым — поля для заполнения
Оставьте email — пришлём файл в Word письмом за минуту. Поля для заполнения подсвечены жёлтым, правовое обоснование уже внутри.
Это рабочая заготовка, а не утверждённая форма. Перед отправкой замените все подсвеченные поля и проверьте наименование и адрес адресата в действующей редакции оферты площадки и в ЕГРЮЛ — неверный адресат означает, что досудебный порядок не соблюдён.
Рассчитайте сумму требований к Wildberries или Ozon для претензии
Выберите предмет спора и подставьте свои цифры — покажем сумму основного долга (убытков), проценты по ст. 395 ГК РФ и подходящий шаблон в Word.
Кому пригодится
Селлерам WB и Ozon, чьи товары были автоматически включены в распродажу за счёт продавца вопреки запрету или ниже установленного минимального порога цены.
Правовое обоснование внутри
- абз. 1 ст. 995 ГК РФ — обязанность исполнить поручение на наиболее выгодных для продавца условиях в соответствии с его указаниями.
- п. 2 ст. 995 ГК РФ — обязанность возместить разницу при продаже товара ниже согласованной с продавцом цены.
Что внутри
- Таблица продаж по заниженной цене: артикул, установленная цена селлера, цена в автоакции, продано штук, сумма недополученной выручки
- Прямая опора на п. 2 ст. 995 ГК РФ: комиссионер, продавший имущество ниже согласованной цены, обязан возместить разницу
- Блок доказательств: скриншоты лога цен, настроек минимальной цены и уведомления об отказе от участия в акции
Как заполнить
- 1Сохраните скриншоты истории изменения цен и настроек замка минимальной цены с датой и временем
- 2Выгрузите из отчёта о реализации все продажи спорного артикула за дни действия автоакции
- 3Умножьте разницу в цене на количество проданных единиц и внесите в таблицу требования
Сначала разберитесь в ситуации
Документ работает только вместе с пониманием, на чём вы стоите. Эти разборы — по вашей теме.
Посчитайте точный убыток на каждую проданную единицу в автоакции
iSeller сравнивает выручку и маржу артикула до и во время акции со всеми комиссиями, логистикой и СПП — готовая таблица упущенной выгоды по ст. 15 ГК РФ.
iSeller собирает факты и расчёты, но не оценивает правовую позицию и не заменяет юриста.
Проверяйте первоисточник
Нормы в документе сверены 30 июля 2026. Перед отправкой проверьте действующие редакции — и норм, и оферты площадки.
- Гражданский кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Закон РФ «О защите прав потребителей» — КонсультантПлюс
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Картотека арбитражных дел — kad.arbitr.ru
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
- Решения и новости — ФАС России
«Я СЕЛЛЕР» — сервис аналитики, а не юридическая фирма. Материал помогает разобраться в ситуации и подготовить документы, но не заменяет консультацию юриста. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному специалисту до подачи претензии.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхЧастые вопросы
Что нужно зафиксировать в первую очередь, если товар попал в автоакцию?+
Немедленно исключите товар из акции, сделайте скриншот журнала изменений цен (кто именно изменил цену — система площадки или пользователь) и подайте тикет в поддержку о несогласии с продажей ниже минимальной цены.