Претензия о невыплате
Шаблон претензии, если маркетплейс не перечислил деньги за реализованный товар: расчёт задолженности, проценты, срок ответа. Скачать бесплатно в Word.
Жёлтым — поля для заполнения
Оставьте email — пришлём файл в Word письмом за минуту. Поля для заполнения подсвечены жёлтым, правовое обоснование уже внутри.
Это рабочая заготовка, а не утверждённая форма. Перед отправкой замените все подсвеченные поля и проверьте наименование и адрес адресата в действующей редакции оферты площадки и в ЕГРЮЛ — неверный адресат означает, что досудебный порядок не соблюдён.
Кому пригодится
Селлерам, у которых выплата за реализованный товар не поступила в срок или поступила не полностью.
Правовое обоснование внутри
- ст. 999 ГК РФ — комиссионер обязан передать комитенту всё полученное по договору.
- п. 1 ст. 395 ГК РФ — проценты за неправомерное удержание денежных средств.
Что внутри
- Поля адресата и заявителя
- Таблица: период реализации, сумма по отчёту, фактически перечислено, разница
- Ссылка на предельный срок зачисления средств продавцу
- Расчёт процентов за пользование чужими денежными средствами
- Требование и срок ответа
Как заполнить
- 1Сверьте отчёты о реализации с фактическими поступлениями на счёт
- 2Заполните таблицу по периодам — так сумма выглядит доказанной
- 3Посчитайте проценты с даты, когда выплата должна была поступить
- 4Отправьте с подтверждением
Сначала разберитесь в ситуации
Документ работает только вместе с пониманием, на чём вы стоите. Эти разборы — по вашей теме.
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Проверяйте первоисточник
Нормы в документе сверены 30 июля 2026. Перед отправкой проверьте действующие редакции — и норм, и оферты площадки.
- Гражданский кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Закон РФ «О защите прав потребителей» — КонсультантПлюс
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Картотека арбитражных дел — kad.arbitr.ru
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
- Решения и новости — ФАС России
«Я СЕЛЛЕР» — сервис аналитики, а не юридическая фирма. Материал помогает разобраться в ситуации и подготовить документы, но не заменяет консультацию юриста. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному специалисту до подачи претензии.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхЧастые вопросы
Есть ли предельный срок выплаты?+
По итогам предупреждений ФАС в июле 2026 площадки заявили, что предельный срок зачисления средств на счёт продавца не превысит тридцати календарных дней с момента реализации товара. Это подтверждено публикациями ФАС — ссылки приведены в статье о сроках выплат.
Кабинет заблокирован, я не вижу отчёты. Что делать?+
Блокировка кабинета не прекращает обязательство выплатить деньги за уже реализованный товар. В претензии так и укажите, а расчёт стройте на тех данных, которые успели выгрузить. Это одна из причин выгружать отчёты регулярно.