Заявление о розыске товара
Шаблон заявления о розыске товара, который числится принятым, но фактически отсутствует. Первый шаг до претензии. Скачать бесплатно в Word.
Жёлтым — поля для заполнения
Оставьте email — пришлём файл в Word письмом за минуту. Поля для заполнения подсвечены жёлтым, правовое обоснование уже внутри.
Это рабочая заготовка, а не утверждённая форма. Перед отправкой замените все подсвеченные поля и проверьте наименование и адрес адресата в действующей редакции оферты площадки и в ЕГРЮЛ — неверный адресат означает, что досудебный порядок не соблюдён.
Кому пригодится
Селлерам, обнаружившим расхождение между отгруженным и оприходованным количеством. Письменное заявление фиксирует момент обнаружения и запускает отсчёт.
Правовое обоснование внутри
- п. 2 ст. 998 ГК РФ — обязанность принять меры по охране прав комитента, собрать доказательства и без промедления сообщить.
- п. 1 ст. 998 ГК РФ — ответственность за утрату и недостачу.
Что внутри
- Реквизиты поставки: номер, дата, состав, количество
- Описание расхождения
- Ссылка на обязанность площадки собрать доказательства и уведомить селлера
- Требование провести розыск и сообщить результат в разумный срок
- Перечень приложений
Как заполнить
- 1Заполните реквизиты поставки по своим документам
- 2Опишите расхождение в штуках и артикулах, без оценок
- 3Приложите документы отгрузки и выгрузку из кабинета
- 4Сохраните подтверждение отправки — оно понадобится, если дойдёт до претензии
Сначала разберитесь в ситуации
Документ работает только вместе с пониманием, на чём вы стоите. Эти разборы — по вашей теме.
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Проверяйте первоисточник
Нормы в документе сверены 30 июля 2026. Перед отправкой проверьте действующие редакции — и норм, и оферты площадки.
- Гражданский кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Закон РФ «О защите прав потребителей» — КонсультантПлюс
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Картотека арбитражных дел — kad.arbitr.ru
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
- Решения и новости — ФАС России
«Я СЕЛЛЕР» — сервис аналитики, а не юридическая фирма. Материал помогает разобраться в ситуации и подготовить документы, но не заменяет консультацию юриста. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному специалисту до подачи претензии.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхЧастые вопросы
Зачем отдельное заявление, если можно сразу писать претензию?+
Заявление дешевле и быстрее, а главное — фиксирует момент, когда вы обнаружили недостачу. Часть ситуаций решается на этом этапе. Если нет, у вас уже есть письменный след для претензии.
Есть ли у площадки обязанность искать товар?+
Закон возлагает на комиссионера обязанность принять меры по охране прав комитента, собрать необходимые доказательства и без промедления сообщить о случившемся. Конкретные сроки розыска устанавливает регламент площадки — сверяйте в её справке.