Претензия к WB по штрафу за габариты
Шаблон досудебной претензии к Wildberries об оспаривании штрафа за завышение габаритов и перерасчёта логистики с актом замера и фотофиксацией. Скачать в Word.
Жёлтым — поля для заполнения
Оставьте email — пришлём файл в Word письмом за минуту. Поля для заполнения подсвечены жёлтым, правовое обоснование уже внутри.
Это рабочая заготовка, а не утверждённая форма. Перед отправкой замените все подсвеченные поля и проверьте наименование и адрес адресата в действующей редакции оферты площадки и в ЕГРЮЛ — неверный адресат означает, что досудебный порядок не соблюдён.
Рассчитайте сумму требований к Wildberries или Ozon для претензии
Выберите предмет спора и подставьте свои цифры — покажем сумму основного долга (убытков), проценты по ст. 395 ГК РФ и подходящий шаблон в Word.
Кому пригодится
Селлерам Wildberries, которым в еженедельном отчёте о реализации начислили штраф за занижение габаритов упаковки и пересчитали логистику по повышенному коэффициенту.
Правовое обоснование внутри
- ст. 997 ГК РФ — удержать из выручки можно только доказанно причитающиеся по договору суммы.
- п. 1 ст. 330 ГК РФ — бремя доказывания факта нарушения для начисления штрафа лежит на площадке.
- п. 1 ст. 1102 ГК РФ — возврат неосновательно удержанных сумм штрафа и переплаты за логистику.
- п. 1 ст. 395 ГК РФ — проценты за неправомерное удержание денежных средств.
Что внутри
- Шапка с полями адресата и заявителя (реквизиты юрлица площадки сверяются по оферте и ЕГРЮЛ)
- Сравнительная таблица: артикул/баркод, реальные габариты (Д×Ш×В см и объём в л), замер склада и сумма удержания
- Правовое обоснование: бремя доказывания нарушения лежит на стороне, начислившей штраф (ст. 330, 997, 1102 ГК РФ)
- Требование отменить штраф, скорректировать габариты и вернуть удержанную сумму на счёт
- Перечень обязательных приложений: акт контрольного обмера, фототаблица с рулеткой и видеозапись
Как заполнить
- 1Проведите контрольный обмер товара в стандартной упаковке с приложенной сертифицированной линейкой/рулеткой под непрерывное видео
- 2В одном кадре зафиксируйте штрихкод (баркод), артикул и показания по трём сторонам (длина, ширина, высота)
- 3Выгрузите из детализации еженедельного отчёта все строки со штрафом за габариты и переплатой по логистике и внесите в таблицу
- 4Приложите ссылку на облако с видеозаписью и фототаблицу замеров и направьте в поддержку и юридически значимым способом
Сначала разберитесь в ситуации
Документ работает только вместе с пониманием, на чём вы стоите. Эти разборы — по вашей теме.
Найдите все удержания за габариты и завышенный КГТ в отчётах WB
iSeller раскладывает еженедельные детализации Wildberries по строкам и артикулам, чтобы сразу выгрузить даты, УПД и суммы штрафов за габариты для таблицы расчёта претензии.
iSeller собирает факты и расчёты, но не оценивает правовую позицию и не заменяет юриста.
Проверяйте первоисточник
Нормы в документе сверены 30 июля 2026. Перед отправкой проверьте действующие редакции — и норм, и оферты площадки.
- Гражданский кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Закон РФ «О защите прав потребителей» — КонсультантПлюс
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ — КонсультантПлюс
- Картотека арбитражных дел — kad.arbitr.ru
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
- Решения и новости — ФАС России
«Я СЕЛЛЕР» — сервис аналитики, а не юридическая фирма. Материал помогает разобраться в ситуации и подготовить документы, но не заменяет консультацию юриста. Если спор идёт на существенную для вас сумму — покажите документы профильному специалисту до подачи претензии.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхЧастые вопросы
Какие фото и видео замеров принимает площадка и суд?+
Нужны фото и непрерывное видео товара в той же индивидуальной упаковке, в которой он поставляется на склад, на ровной поверхности с приложенной металлической линейкой или рулеткой (от отметки «0»), чтобы в кадре одновременно читались баркод и цифры по трём измерениям.
Можно ли вернуть не только сам штраф, но и переплату за логистику?+
Да. Завышенный замер на складе увеличивает как разовый штраф, так и базовый тариф логистики за каждый заказ. В таблице шаблона предусмотрен расчёт обеих сумм.