Обратная логистика — что это
Обратная логистика — доставка невыкупленного или возвращённого заказа обратно на склад, которую оплачивает продавец.
Так же ищут: обратная логистика, логистика возврата, стоимость возврата, возврат на склад
Как считается
Тариф возврата 50 ₽ при выкупе 40%: на одну продажу приходится 1,5 отказа — около 75 ₽ дополнительных расходов в каждой продаже.
Числа в примере условные. Актуальные ставки и тарифы — в вашем кабинете и в калькуляторах селлера.
Событие простое: покупатель отказался в пункте выдачи или оформил возврат, и товар едет назад. Площадка списывает за эту дорогу отдельную сумму, и она не зависит от того, заработали вы на заказе или нет — обратная логистика существует именно там, где выручки не было.
Масштаб виден только через выкуп. При выкупе 40% на каждую продажу приходится больше одного отказа, то есть обратная дорога становится сопоставима с прямой доставкой. В категориях с примеркой это одна из крупнейших строк расходов после комиссии.
Снижается она не переговорами с площадкой, а карточкой: честные фото, точные размеры, реальные характеристики и видео. Всё, что уменьшает разрыв между ожиданием и товаром, уменьшает и обратную логистику.
Частые ошибки
- Считают возвраты «редким случаем», хотя в одежде и обуви это половина заказов.
- Улучшают рекламу вместо карточки: трафик растёт, вместе с ним растут и отказы.
- Не смотрят выкуп по SKU — обычно проблема в двух-трёх размерах или расцветках.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхПодробнее по теме
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Вопросы про обратная логистика
Обратная логистика платится за каждый невыкуп?
Можно ли не платить за возврат?
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.
Связанные термины
Процент выкупа — доля заказов, которые покупатели реально забрали и оплатили; остальные вернулись, но их доставку продавец уже оплатил.
Невыкуп — заказ, который покупатель не забрал в пункте выдачи: выручки нет, а доставка туда и обратно оплачена продавцом.
Возврат — товар, который покупатель забрал, а потом вернул: продажа отменяется, расходы на доставку в обе стороны остаются на продавце.
ПВЗ — пункт выдачи заказов: точка, где покупатель забирает, примеряет и выкупает или возвращает товар.