Невыкуп — что это
Невыкуп — заказ, который покупатель не забрал в пункте выдачи: выручки нет, а доставка туда и обратно оплачена продавцом.
Так же ищут: невыкуп, отказ покупателя, не забрал заказ, невыкупленный заказ
Как считается
При выкупе 50% на каждую продажу приходится один невыкуп: к расходам продажи добавляется полная стоимость ещё одной поездки туда и обратно.
Числа в примере условные. Актуальные ставки и тарифы — в вашем кабинете и в калькуляторах селлера.
Юридически это ещё не продажа: комиссия за реализацию не удерживается, но логистика уже состоялась. Товар доехал до пункта, полежал, был отменён и уехал назад — и оба конца дороги ложатся на продавца.
Невыкуп отличается от возврата моментом события: невыкуп случается до получения, возврат — после. Для экономики разница существенная: невыкупленный товар обычно возвращается в продажу почти сразу, а возвращённый может прийти помятым, распакованным или как брак.
Главные драйверы невыкупов — примерка и несовпадение ожиданий. Значит, лечится это карточкой: точная размерная сетка, фото с параметрами модели, видео, честные материалы в характеристиках. Реклама здесь не помогает — она только увеличивает поток.
Частые ошибки
- Смотрят на невыкуп как на «потерянную продажу», забывая, что он ещё и стоит денег.
- Считают экономику по тарифу одной доставки без поправки на выкуп.
- Не анализируют невыкупы по размерам и цветам, хотя обычно проблема в конкретных вариантах.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхПодробнее по теме
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Вопросы про невыкуп
Чем невыкуп отличается от возврата?
Сколько невыкупов считается нормой?
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.
Связанные термины
Процент выкупа — доля заказов, которые покупатели реально забрали и оплатили; остальные вернулись, но их доставку продавец уже оплатил.
Возврат — товар, который покупатель забрал, а потом вернул: продажа отменяется, расходы на доставку в обе стороны остаются на продавце.
Обратная логистика — доставка невыкупленного или возвращённого заказа обратно на склад, которую оплачивает продавец.
ПВЗ — пункт выдачи заказов: точка, где покупатель забирает, примеряет и выкупает или возвращает товар.