LTV — что это
LTV — сколько денег приносит один покупатель за всё время, пока он покупает у вас: с учётом повторных заказов, а не только первой продажи.
Так же ищут: ltv, lifetime value, пожизненная ценность клиента, повторные покупки
Как считается
Средний чек 1 500 ₽, покупатель возвращается в среднем 3 раза, маржинальность 20%: LTV около 900 ₽ против 300 ₽ с одной продажи.
Числа в примере условные. Актуальные ставки и тарифы — в вашем кабинете и в калькуляторах селлера.
На маркетплейсе LTV считается сложнее, чем в своём магазине: контакты покупателя вам не принадлежат, а «клиент» технически принадлежит площадке. Тем не менее повторные покупки существуют — в расходниках, косметике, товарах для дома, детских вещах и всём, что заканчивается.
Практический смысл в рекламе: если покупатель возвращается, допустимая стоимость привлечения выше, чем прибыль с одной продажи. Магазин с повторными покупками может позволить себе ДРР, который для одноразового товара был бы убийственным.
Считать точно на маркетплейсе трудно, поэтому LTV чаще используют как ориентир по категории: есть ли в товаре повторяемость вообще. Если да — стратегия строится вокруг ассортимента и удержания, если нет — вокруг маржи с первой продажи.
Частые ошибки
- Оценивают рекламу по прибыли с первой продажи в категориях с высокой повторяемостью.
- Пытаются считать LTV там, где товар покупают раз в жизни, — метрика ничего не даёт.
- Путают LTV с выручкой на покупателя: без маржинальности цифра бесполезна.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхПодробнее по теме
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Вопросы про ltv
Можно ли считать LTV на маркетплейсе?
Зачем LTV, если есть маржа с продажи?
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.
Связанные термины
Когортный анализ — сравнение групп, объединённых по времени события: например, всех заказов одной недели, прослеженных до выкупа и возврата.
Средний чек — выручка, делённая на количество заказов: сколько в среднем денег приносит один заказ.
ДРР — доля рекламных расходов: сколько процентов от выручки вы потратили на рекламу.
Воронка продаж — цепочка «показы → переходы → корзина → заказ → выкуп», на каждом шаге которой часть покупателей отваливается.