Удержание за возврат и обратную логистику невыкупа в отчёте WB
Excel: «Количество возвратов» (return_amount) + «Услуги по доставке товара покупателю» (delivery_rub) + «Виды логистики…» (bonus_type_name = «От клиента при отмене» / «От клиента при возврате»)
При невыкупе товара на ПВЗ или возврате после покупки селлер на Wildberries платит ДВАЖДЫ: сначала прямую логистику до покупателя («К клиенту при отмене»), а затем фиксированный тариф обратной логистики на склад («От клиента при отмене» — стандартно 50 ₽ за единицу). Обе суммы в отчёте WB записываются в одну и ту же колонку `delivery_rub`, а различить их можно только по полю `return_amount = 1` и подписи в `bonus_type_name`.
Формула и пошаговый пример расчёта
| Показатель / строка отчёта | Сумма / значение | Пояснение к расчёту |
|---|---|---|
| Прямая логистика платья до ПВЗ (delivery_rub, «К клиенту») | 110,00 ₽ | Списывается при КАЖДОЙ отправке, даже если клиент отказался |
| Обратная логистика при отказе на ПВЗ («От клиента при отмене») | 50,00 ₽ | Фиксированный тариф возврата единицы на склад FBO |
| Полная стоимость одного невыкупа (покатушки туда-обратно) | 160,00 ₽ | 110 ₽ туда + 50 ₽ обратно при 0 ₽ выручки |
| Отправлено 10 платьев, выкуплено 4 шт. (выкуп 40%, 6 отказов) | 1 400,00 ₽ | 10 × 110 ₽ (прямая) + 6 × 50 ₽ (обратная) = 1 400 ₽ |
| Реальная логистика в расчёте на 1 выкупленное платье | 350,00 ₽ | 1 400 ₽ / 4 выкупа (в 3,2 раза выше базового тарифа 110 ₽!) |
Бухгалтерская и налоговая ловушка
90% начинающих селлеров в категории одежды и обуви закладывают в калькулятор цены только прямую логистику из тарифа склада (например, 110 ₽) и не понимают, почему в конце недели графа `delivery_rub` съедает 25–30% от всей выручки. При выкупе 35–40% на каждую проданную вещь приходится полторы холостых поездки туда-обратно, и реальная логистика на выкуп возрастает в 3 раза.
Как эту строку обрабатывает и сверяет Я Селлер
Я Селлер разделяет колонку `delivery_rub` на прямую доставку и обратную логистику невыкупов/возвратов (по флагам `return_amount` и `bonus_type_name`), считает фактический процент выкупа по каждому артикулу и показывает реальную стоимость логистики в расчёте на 1 выкупленную единицу. Все отчёты — за 4 900 ₽/мес (3 магазина), 7 дней бесплатно.
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Частые вопросы по этой строке отчёта
Списывается ли комиссия Wildberries при отказе покупателя от товара на ПВЗ (невыкупе)?+
Нет. Если покупатель отказался от товара в пункте выдачи до оплаты или не пришёл за заказом, сделка купли-продажи не состоялась: комиссия WB не берётся, но селлер полностью оплачивает прямую и обратную логистику (`delivery_rub`).
А если покупатель забрал товар домой, а через 5 дней вернул его обратно на ПВЗ?+
В этом случае сначала в отчёте проходит строка `Продажа` (с начислением `ppvz_for_pay`), а при возврате — строка `Возврат` (которая сторнирует `ppvz_for_pay` и возвращает комиссию WB селлеру), плюс отдельная строка логистики «От клиента при возврате» на 50 ₽.
Почему у строки обратной логистики в отчёте WB сумма ppvz_for_pay равна нулю?+
Потому что логистика (`К клиенту` и `От клиента`) проводится в отчёте отдельными сервисными строками с `supplier_oper_name = «Логистика»` (или «Доставка»), где заполнена только графа `delivery_rub`, а товарные суммы равны 0.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхWildberries, Ozon и Яндекс Маркет: комиссии по категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.