Рейтинг продавца — что это
Рейтинг продавца — оценка вашей работы как магазина: скорость отгрузки, отмены, качество товара и обслуживание.
Так же ищут: рейтинг продавца, рейтинг магазина, оценка работы продавца, рейтинг селлера
В отличие от рейтинга товара, эта оценка относится ко всему магазину и складывается из операционных показателей: вовремя ли вы отгружаете, как часто отменяете заказы, сколько приходит жалоб и возвратов по браку.
Низкий рейтинг продавца бьёт по всем карточкам сразу и по доступу к инструментам площадки: часть форматов продвижения и участие в акциях могут быть ограничены. Это редкий случай, когда операционная дисциплина напрямую конвертируется в трафик.
Восстанавливается он медленно, потому что считается на истории. Проще не допускать провалов: следить за дедлайнами отгрузки, не ставить остатки «на бумаге» и разбирать причины жалоб, пока их немного.
Частые ошибки
- Ставят виртуальные остатки на FBS и отменяют заказы — рейтинг падает быстрее всего.
- Считают рейтинг продавца «второстепенной цифрой», пока не отключают доступ к акциям.
- Разбираются с жалобами только после падения рейтинга, когда история уже накоплена.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхПодробнее по теме
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Вопросы про рейтинг продавца
Чем рейтинг продавца отличается от рейтинга товара?
Что быстрее всего роняет рейтинг продавца?
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.
Связанные термины
Рейтинг товара — средняя оценка покупателей и количество отзывов: главный фактор доверия к карточке.
Штрафы маркетплейса — удержания за нарушения правил: просрочку отгрузки, неверные габариты, подмену товара, проблемы с маркировкой.
FBS — модель, при которой товар хранится у вас, а вы собираете заказ и привозите его в пункт приёма маркетплейса к дедлайну отгрузки.
Возврат — товар, который покупатель забрал, а потом вернул: продажа отменяется, расходы на доставку в обе стороны остаются на продавце.