Рейтинг и отзывы — что это
Рейтинг товара — средняя оценка покупателей и количество отзывов: главный фактор доверия к карточке.
Так же ищут: рейтинг товара, отзывы, звёзды, оценка товара, рейтинг карточки
Рейтинг влияет и на клик, и на конверсию: звёзды видны прямо в выдаче, а отзывы читают перед заказом. Ниже 4.5★ эффективность рекламы заметно падает — вы платите за показы карточке, которой не доверяют.
Количество отзывов важно не меньше средней оценки: 4.8★ с тремя отзывами убеждает хуже, чем 4.6★ с тремя сотнями. Поэтому первые 10–20 отзывов — обязательный этап запуска, до которого масштабировать рекламу бессмысленно.
Отдельная работа — с негативом. Ответ продавца читают будущие покупатели, и спокойный конструктивный ответ на плохой отзыв часто спасает конверсию лучше, чем попытка отзыв удалить.
Частые ошибки
- Разгоняют рекламу до первых отзывов — деньги уходят в показы без конверсии.
- Игнорируют негативные отзывы или спорят с покупателем публично.
- Не читают отзывы как источник правок: там прямым текстом лежат причины возвратов.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхПодробнее по теме
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Вопросы про рейтинг и отзывы
С какого рейтинга можно масштабировать рекламу?
Как получить первые отзывы?
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.
Связанные термины
Рейтинг продавца — оценка вашей работы как магазина: скорость отгрузки, отмены, качество товара и обслуживание.
CR — конверсия: доля посетителей карточки, которые сделали заказ.
Возврат — товар, который покупатель забрал, а потом вернул: продажа отменяется, расходы на доставку в обе стороны остаются на продавце.
Видео в карточке — короткий ролик в галерее товара, который показывает вещь в действии и снимает возражения до заказа.