Обработка и хранение возвратов FBS/FBY в отчёте Яндекс Маркета
Отчёт «По стоимости услуг» (лист «Хранение невыкупов и возвратов» / «Обработка возвратов»): servicePrice, orderId, shopSku | API: RETURN_PROCESSING / RETURN_STORAGE
Когда покупатель на Яндекс Маркете отменяет заказ после отгрузки (невыкуп) или возвращает уже полученный товар, селлер оплачивает прямую доставку, а также услуги по возвратной логистике и складской обработке возврата. На модели FBS критически важно вовремя забирать вернувшиеся коробки из ПВЗ/СЦ: после короткого бесплатного срока ожидания включается платное посуточное «Хранение невыкупов и возвратов», а затем — принудительная платная утилизация.
Формула и пошаговый пример расчёта
| Показатель / строка отчёта | Сумма / значение | Пояснение к расчёту |
|---|---|---|
| Приём и обработка заказа при отгрузке FBS (SORTING) | −25,00 ₽ | Списано при сдаче посылки в СЦ |
| Прямая доставка до города покупателя (DELIVERY_TO_CUSTOMER) | −115,00 ₽ | Покупатель не пришёл в ПВЗ за заказом |
| Обратная доставка и обработка невыкупа | −50,00 ₽ | Возврат коробки в ваш СЦ или ПВЗ отгрузки |
| Хранение возврата в СЦ сверх бесплатного срока (5 дней просрочки) | −150,00 ₽ | 30 ₽/день за незабранное вовремя отправление |
| Итого прямых расходов на 1 забытый невыкуп | −340,00 ₽ | Не считая заморозки самого товара в пути на 2–3 недели |
Бухгалтерская и налоговая ловушка
На модели FBS селлеры часто возят новые заказы в СЦ каждый день, но забывают оформлять и забирать накопившиеся возвраты в соседнем окне выдачи возвратов! Через несколько дней бесплатного хранения по каждому забытому невыкупу начинает капать посуточный тариф в листе «Хранение невыкупов и возвратов», а через месяц коробка уходит на утилизацию без компенсации стоимости товара.
Как эту строку обрабатывает и сверяет Я Селлер
Я Селлер собирает все расходы на возвратную логистику, обработку и платное хранение возвратов из `stats/orders` и файлового отчёта `united-marketplace-services` в отдельную графу «Обратная логистика» в `/finance`, а также отслеживает статус готовых к выдаче возвратов (`yandex-return-items.ts`). Тариф — 4 900 ₽/мес за 3 магазина, 7 дней бесплатно.
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Частые вопросы по этой строке отчёта
Сколько дней возврат FBS хранится в СЦ или ПВЗ Яндекс Маркета бесплатно?+
Сразу после поступления возврата или невыкупа в вашу точку отгрузки начинается короткий бесплатный период ожидания (обычно 3–5 рабочих дней по условиям оферты), после чего начисляется посуточная плата за каждое отправление.
Что происходит с возвратами на модели FBY (хранение на складе Маркета)?+
На FBY возвращённый покупателем товар проходит проверку на складе Маркета: если упаковка и товарный вид не нарушены, он автоматически возвращается на доступный к продаже остаток FBY; если выявлен брак — перемещается на сток брака для обязательного вывоза селлером.
Возвращает ли Яндекс Маркет деньги за прямую доставку, если заказ отменился по вине самой службы доставки Маркета?+
Если посылка была утеряна или повреждена логистикой самого Маркета до вручения клиенту, площадка выплачивает компенсацию стоимости товара и сторнирует начисленные услуги доставки по данному заказу.
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхWildberries, Ozon и Яндекс Маркет: комиссии по категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.