Отказное письмо для маркетплейса
Документ, который подтверждает: обязательная сертификация вашему товару не нужна. Разбираем, кому он нужен, на какие категории, где заказать, сколько это стоит по рынку и что должно быть в тексте письма.
Разъяснение, что обязательная оценка соответствия по товару не предусмотрена. Не документ соответствия.
Органы по сертификации, испытательные центры, территориальные ТПП. Испытания не проводятся.
Если товар попадает под техрегламент. Тогда нужны декларация или сертификат — отказное их не заменит.
Что такое отказное письмо и зачем оно площадке
Отказное письмо подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию соответствия. Оно объясняет, почему сертификата нет, а не подтверждает качество. Это принципиальная разница: сертификат и декларация — документы соответствия, отказное письмо — разъяснительный документ.
Площадке письмо нужно, чтобы снять риск. По названию карточки не всегда понятно, попадает товар под обязательную оценку или нет: «деревянная доска» может быть декором, разделочной доской и развивающей игрушкой одновременно. Маркетплейс просит подтверждение одного из двух — либо товар сертифицирован, либо оценка ему не нужна.
Отсюда главное правило: отказное письмо оформляют только на товары вне обязательной оценки. Если ваша категория под техрегламент попадает, письмо ситуацию не закрывает — понадобится декларация или сертификат.
Кому и когда оно нужно
- Площадка запросила документы, а обязательной оценки по товару нет — самый частый сценарий.
- Категория пограничная, и нужно доказать, что регламент к товару не применяется.
- Проверка карточки или жалоба, по которой требуют подтверждающие документы.
- Импорт: письмо помогает объяснить таможне и контрагентам, почему на партию нет сертификата.
- Осень 2026: Wildberries анонсировал автосверку карточек с реестрами разрешительных документов. Товары вне обязательной оценки под неё не подпадают — но именно поэтому лучше заранее иметь письмо, объясняющее, что оценка не требуется. Подробнее — на странице документов.
На какие товары обычно оформляют
Список ориентировочный: решает не категория, а код товара и его назначение. Одно и то же изделие может оказаться и вне обязательной оценки, и под техрегламентом — если оно адресовано детям, контактирует с пищей или содержит электронику.
- Посуда для взрослых (кроме детской)
- Декор, статуэтки, панно, постеры и картины
- Вазы, кашпо, подсвечники
- Рамки для фото, зеркала без электрики
- Чехлы, стёкла, держатели для техники без электроники
- Бижутерия из недрагоценных материалов
- Зонты, сумки-шоперы, галантерейная мелочь
- Товары для рукоделия и хобби
- Ручной инструмент без электропривода
- Канцелярия для взрослых
- Аксессуары для животных: лежанки, поводки, игрушки
- Автоаксессуары салона: коврики, чехлы, органайзеры
- Простой спортинвентарь: коврики, скакалки, эспандеры
- Товары для пикника и туризма без электрики
- Сувенирная и подарочная продукция
- Ёлочные украшения (не игрушки для игры)
Как получить: шесть шагов
- 1Определите код товара
Найдите код ТН ВЭД ЕАЭС или ОКПД 2 и точное назначение изделия. Требования привязаны к коду, а не к названию карточки.
- 2Проверьте, нужна ли обязательная оценка
Сверьтесь с техрегламентами ЕАЭС и перечнями обязательной оценки. Если товар в них есть, отказное письмо не подойдёт — нужен сертификат или декларация.
- 3Соберите описание товара
Наименование, торговая марка, изготовитель, страна происхождения, материал, назначение, фото. Чем точнее описание, тем меньше вопросов у площадки потом.
- 4Обратитесь в орган по сертификации
Органы по сертификации, испытательные центры и территориальные ТПП. Испытания не проводятся, поэтому срок обычно короткий.
- 5Проверьте текст письма
В письме должны быть коды товара, ссылки на конкретные нормативные акты и однозначный вывод об отсутствии обязательной оценки. Формулировки должны совпадать с карточкой.
- 6Загрузите документ и сохраните оригинал
Приложите письмо в кабинете продавца или держите наготове для запроса площадки. Оригинал храните: запрос может прийти спустя месяцы.
Сколько стоит по рынку
Отказное письмо — самый дешёвый документ в этом разделе: испытаний нет, работа сводится к анализу кода товара и норм. По рынку это тысячи рублей, а не десятки тысяч — на порядок дешевле сертификата. Конкретную сумму называет орган, и разброс между предложениями большой.
- Цена растёт от количества наименований в письме и от того, насколько разнородна группа.
- Срочность обычно оплачивается отдельно — если запрос от площадки уже пришёл, это заметная надбавка.
- Дешевле выходит одно письмо на группу однотипных товаров, чем отдельное на каждый артикул.
- Мы намеренно не публикуем прайс конкретных лабораторий: цены меняются, а «средняя по рынку» вводит в заблуждение. Запросите два-три предложения и сравните — заодно проверите, задают ли вам вопросы про код и назначение (если не задают, это плохой знак).
Заложите расходы на документы в себестоимость до закупки партии: посчитать удобно в калькуляторе цены и юнит-экономике.
Что должно быть в письме
Готовый бланк скачивать негде и незачем: письмо выдаёт орган на своём бланке, вы его не составляете. Но проверить полученный документ по этому списку стоит — письмо без ссылок на нормы и без кодов товара бесполезно при запросе площадки.
| Блок | Что в нём |
|---|---|
| Реквизиты организации, выдавшей письмо | Наименование органа по сертификации, испытательного центра или ТПП, адрес, сведения об аккредитации или членстве, исходящий номер и дата. |
| Кому адресовано | Наименование заявителя (ИП или юрлицо), ИНН, адрес. Письмо адресное — «общее письмо на всех» не бывает. |
| Описание продукции | Наименование товара, торговая марка, изготовитель и страна происхождения, назначение и краткие характеристики. Формулировки должны совпадать с карточкой. |
| Коды товара | Код ТН ВЭД ЕАЭС и (или) код ОКПД 2. Именно по коду проверяется, попадает ли товар в перечни обязательной оценки. |
| Ссылки на нормативные акты | Перечисление технических регламентов ЕАЭС и перечней, по которым сделан вывод. Это главный содержательный блок: письмо без ссылок на нормы бесполезно. |
| Вывод | Прямая формулировка: продукция не подлежит обязательному подтверждению соответствия (не включена в единый перечень / не подпадает под действие перечисленных техрегламентов). |
| Подпись и печать | Подпись уполномоченного лица и печать выдавшей организации. |
Посмотрите iSeller на живых данных магазина
Настоящий кабинет продавца: чистая прибыль по каждому товару, реклама, склады и финансы. Не скриншоты — всё кликается. API-ключи не нужны.
Риски и на что смотреть
- Письмо на товар, которому нужен сертификат. Недобросовестные конторы выдают отказные на регулируемую продукцию — им это проще и дешевле. Ответственность останется на вас.
- Письмо «на всё сразу». Если в перечне десятки разнородных наименований, ценность документа для площадки падает: он не про ваш конкретный товар.
- Расхождение с карточкой. Наименование, назначение и материал в письме должны совпадать с описанием в карточке, иначе документ легко оспорить.
- Устаревшее письмо. Перечни обязательной оценки расширяются: если ваша категория в них попала, старое письмо больше не отражает реальность.
- Подмена маркировки. Отказное письмо не имеет отношения к «Честному ЗНАКу»: маркировка — независимое требование, и письмо от неё не освобождает.
Проверяйте первоисточник
Это ориентир для селлера, а не юридическая консультация. Нужна ли вашему товару обязательная оценка, определяют технические регламенты ЕАЭС и перечни продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия. Отказное письмо эти нормы не меняет — оно их лишь констатирует. Перечни расширяются, поэтому перед закупкой новой категории сверяйтесь с первоисточником.
- Реестры сертификатов и деклараций — ФГИС Росаккредитации
- Технические регламенты ЕАЭС — Евразийская экономическая комиссия
- Государственная регистрация продукции — Роспотребнадзор
- Перечень маркируемых товаров — честныйзнак.рф
- Тексты законов — официальный портал правовой информации
Вся экономика вашего бизнеса — как на ладони
Аналитика маркетплейсов и юнит-экономика в одном экране: iSeller раскладывает каждый товар на Wildberries и Ozon — от выручки до чистой прибыли.
- ✓Выручка и заказы — в реальном времени
- ✓Все затраты: комиссия, логистика, хранение, реклама, налог
- ✓Чистая прибыль и маржа по каждому артикулу
Ролик собран автоматически из данных вкладки «Финансы» — именно так iSeller видит магазин изнутри.
Открыть демо-кабинет с примером данныхВопросы про отказное письмо
Что такое отказное письмо простыми словами?
Обязательно ли отказное письмо для Wildberries и Ozon?
Где заказать отказное письмо?
Сколько стоит отказное письмо?
Сколько действует отказное письмо?
Можно ли одним письмом закрыть весь ассортимент?
Заменяет ли отказное письмо сертификат?
Категории, где отказное письмо в игре
Комиссии по 60+ категориям, логистика, хранение и налоги — данные из наших калькуляторов. Пришлём на почту бесплатно.